Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy:

  • Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  • Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez klienta lub osobę trzecią wskazaną przez klienta.

Procedura zwrotu:

  1. Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu.

  2. Bezpiecznie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie.

  3. Odeślij przesyłkę na własny koszt, korzystając z rejestrowanej formy wysyłki, na adres:
    Crossbody PL – Dział Przesyłek Detalicznych
    +48 725 236 043
    Paczkomat InPost WAW76M Stryjeńskich 15J, Warszawa 02-791

  4. Oczekuj na zwrot środków – zazwyczaj realizowany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki przez sklep.

Dodatkowe informacje:

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

  • Sklep nie odbiera paczek za pobraniem.

Reklamacje

Reklamacje produktów zakupionych na Crossbody.pl:

  1. Przygotuj zdjęcie lub nagranie wideo ukazujące wadę produktu.

  2. Wypełnij elektroniczny formularz reklamacji dostępny na stronie sklepu.

  3. Oczekuj na odpowiedź od działu obsługi klienta – zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Reklamacje produktów zakupionych poza Pancernik.eu:

  1. Przygotuj zdjęcie lub nagranie wideo ukazujące wadę produktu.

  2. Wyślij zdjęcie wraz z krótkim opisem na adres e-mail: sklep@crossbody.pl, podając informacje umożliwiające identyfikację zamówienia (numer zamówienia, dane osoby składającej zamówienie, data zakupu).

  3. Oczekuj na odpowiedź od działu obsługi klienta – zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Ważne uwagi:

  • Nie wyrzucaj reklamowanego produktu do momentu zakończenia procesu reklamacyjnego.

  • Nie odsyłaj produktu przed kontaktem ze strony obsługi klienta – sklep zaproponuje najkorzystniejsze rozwiązanie.

Kontakt

  • Adres do zwrotów i reklamacji:
    Crossbody PL – Dział Przesyłek Detalicznych
    +48 725 236 043
    Paczkomat InPost WAW76M Stryjeńskich 15J, Warszawa 02-791

  • E-mail: sklep@crossbody.pl